Algemene Voorwaarden

Laatste update: 1 July 2025

1. Inleiding en aanvaarding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, offertes en diensten van LDI Sanitair, gevestigd te Mechelen.

Door gebruik te maken van onze diensten of website (ldisanitair.be), aanvaardt u uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u gebruik maakt van onze diensten.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Deze algemene voorwaarden prevaleren boven eventuele algemene voorwaarden van de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

LDI Sanitair: de onderneming LDI Sanitair, gevestigd te Mechelen, België, die loodgieters- en installatiediensten aanbiedt.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met LDI Sanitair voor de levering van diensten of producten.
Diensten: alle werkzaamheden die LDI Sanitair uitvoert in het kader van sanitair, verwarming, warmtepompen, waterontharders en aanverwante activiteiten.
Producten: alle materialen, onderdelen en apparatuur die door LDI Sanitair worden geleverd.
Overeenkomst: elke afspraak tussen LDI Sanitair en de klant voor de levering van diensten of producten.
Website: de website van LDI Sanitair, toegankelijk via ldisanitair.be
Schriftelijk: per brief, e-mail of ander elektronisch communicatiemiddel.

3. Contactgegevens

LDI Sanitair Telefoon: 0488 18 92 47
E-mail: info@ldisanitair.be
Website: ldisanitair.be
Vestigingsplaats: Mechelen, België

4. Dienstbeschrijving

LDI Sanitair biedt de volgende diensten aan:

Sanitaire installaties en herstellingen
Verwarmingsinstallaties en onderhoud
Installatie en onderhoud van warmtepompen
Plaatsing en onderhoud van waterontharders
Ontstoppingen en rioleringswerken
Badkamerrenovaties
Noodinterventies bij lekkages en andere sanitaire problemen
Andere aanverwante loodgietersdiensten

Alle diensten worden uitgevoerd door vakbekwame loodgieters met de nodige certificeringen en kwalificaties volgens de Belgische wetgeving.

5. Offertes en prijzen

5.1. Alle offertes van LDI Sanitair zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.

5.3. Prijsopgaven zijn gebaseerd op de op dat moment geldende prijzen, kosten en specificaties. LDI Sanitair behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen indien externe factoren (zoals leveranciersprijzen, belastingen, heffingen of wisselkoersen) daartoe aanleiding geven.

5.4. Offertes omvatten uitsluitend de diensten en producten die uitdrukkelijk in de offerte zijn vermeld. Extra werkzaamheden en materialen worden apart in rekening gebracht.

5.5. Voor noodinterventies buiten normale werkuren (avond, weekend, feestdagen) kunnen toeslagen gelden. Deze zullen vooraf worden meegedeeld.

5.6. Tarieven voor standaardwerkzaamheden zijn opvraagbaar bij LDI Sanitair. Voor complexe opdrachten wordt een offerte op maat gemaakt.

5.7. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

6. Uitvoering van diensten

6.1. LDI Sanitair zal de diensten uitvoeren met de zorg van een goed vakman, volgens de geldende regels van goed vakmanschap en de actuele technische normen in België.

6.2. De klant is verplicht om alle gegevens en informatie te verstrekken die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de diensten. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.

6.3. LDI Sanitair streeft ernaar om de overeengekomen termijnen na te leven. Opgegeven termijnen zijn echter indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen.

6.4. Bij noodinterventies streeft LDI Sanitair ernaar om binnen 1-2 uur ter plaatse te zijn, afhankelijk van de werkbelasting en de locatie. Voor niet-urgente zaken wordt gestreefd naar een interventie binnen dezelfde dag of uiterlijk de volgende werkdag.

6.5. LDI Sanitair behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren indien:

De installatie niet voldoet aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften
De werkomstandigheden onveilig zijn
Er een risico bestaat voor de gezondheid van onze medewerkers
De klant onredelijke eisen stelt die in strijd zijn met goed vakmanschap

6.6. Na afloop van de werkzaamheden zal LDI Sanitair de werkplek schoon en netjes achterlaten.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1. Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen voor kleinere werkzaamheden (onder €500) onmiddellijk na voltooiing te worden voldaan, contant of via bankoverschrijving.

7.2. Voor grotere werkzaamheden geldt:

Een voorschot van 30% bij aanvaarding van de offerte
40% halverwege de werkzaamheden
30% na voltooiing van de werkzaamheden

7.3. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.

7.4. Bij niet-tijdige betaling is LDI Sanitair gerechtigd om, zonder dat een ingebrekestelling vereist is:

Wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldag
Administratiekosten in rekening te brengen ter hoogte van €40
Incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van het factuurbedrag, met een minimum van €150
De uitvoering van lopende opdrachten op te schorten
Toekomstige opdrachten te weigeren

7.5. Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend bij LDI Sanitair. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

7.6. De klant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van enige betalingsverplichting, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

8. Annulering en wijziging van afspraken

8.1. Geplande afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot 24 uur voor het geplande tijdstip.

8.2. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor het geplande tijdstip is LDI Sanitair gerechtigd om 50% van het voorziene uurloon in rekening te brengen, met een minimum van €75.

8.3. Indien de klant niet aanwezig is op het overeengekomen tijdstip, zonder tijdige annulering, is LDI Sanitair gerechtigd om voorrijkosten en 1 uur arbeidsloon in rekening te brengen.

8.4. LDI Sanitair behoudt zich het recht voor om afspraken te wijzigen in geval van overmacht, zoals ziekte van personeel, extreme weersomstandigheden of onvoorziene vertraging bij voorgaande opdrachten. In dergelijke gevallen zal LDI Sanitair de klant zo spoedig mogelijk informeren en een nieuwe afspraak voorstellen.

9. Garantie en aansprakelijkheid

9.1. LDI Sanitair biedt de volgende garanties:

2 jaar op uitgevoerde werkzaamheden
Op geleverde materialen en toestellen geldt de fabrieksgarantie
De garantie is niet van toepassing bij oneigenlijk gebruik, normale slijtage, of onderhoud/reparaties uitgevoerd door derden

9.2. Om aanspraak te maken op garantie dient de klant LDI Sanitair onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele gebreken en de mogelijkheid te bieden deze te herstellen.

9.3. De aansprakelijkheid van LDI Sanitair is beperkt tot het bedrag dat onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000.

9.4. LDI Sanitair is niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet
Schade die voortvloeit uit onjuiste informatie verstrekt door de klant
Schade veroorzaakt door materialen of diensten geleverd door derden
Schade die ontstaat door onvoldoende of incorrect onderhoud
Schade die ontstaat door normaal gebruik of slijtage
Schade die ontstaat na wijzigingen of reparaties door derden

9.5. De klant dient zichtbare gebreken binnen 8 dagen na oplevering schriftelijk te melden bij LDI Sanitair. Verborgen gebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn, schriftelijk te worden gemeld.

9.6. LDI Sanitair beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die voldoet aan de wettelijke vereisten in België.

10. Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht

10.1. Alle door LDI Sanitair geleverde materialen en producten blijven eigendom van LDI Sanitair totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan.

10.2. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering van geleverde producten gaat over op de klant op het moment van levering of installatie.

10.3. De klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal.

11. Toegang tot eigendommen

11.1. De klant dient LDI Sanitair toegang te verlenen tot alle ruimtes die nodig zijn voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

11.2. De klant dient te zorgen voor een veilige werkomgeving en alle redelijke maatregelen te nemen om schade aan eigendommen te voorkomen.

11.3. De klant dient LDI Sanitair te informeren over eventuele risico’s, zoals de aanwezigheid van asbest, loden leidingen of andere potentieel gevaarlijke materialen.

11.4. LDI Sanitair behoudt zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten indien de werkomgeving onveilig wordt geacht, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid of schadevergoeding.

11.5. De klant dient zorg te dragen voor de aanwezigheid van de benodigde nutsvoorzieningen (water, elektriciteit) die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, tenzij de werkzaamheden juist het herstel van deze voorzieningen betreffen.

12. Onderaannemers

12.1. LDI Sanitair is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van onderaannemers, zonder voorafgaande toestemming van de klant.

12.2. LDI Sanitair blijft volledig verantwoordelijk voor de werkzaamheden uitgevoerd door onderaannemers, alsof deze werkzaamheden door LDI Sanitair zelf waren uitgevoerd.

12.3. Onderaannemers van LDI Sanitair beschikken over alle wettelijk vereiste certificeringen en verzekeringen.

13. Intellectuele eigendomsrechten

13.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, logo’s, afbeeldingen, teksten en andere materialen zijn eigendom van LDI Sanitair of diens licentiegevers.

13.2. Niets uit de website of communicatiematerialen mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LDI Sanitair.

13.3. De klant verleent LDI Sanitair het recht om foto’s van uitgevoerde werkzaamheden te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant hier uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar tegen maakt.

14. Gebruik van de website

14.1. De inhoud van de website is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. LDI Sanitair kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is.

14.2. LDI Sanitair is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of uit het niet beschikbaar zijn van de website.

14.3. De website kan links bevatten naar websites van derden. LDI Sanitair heeft geen controle over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan.

14.4. Het is niet toegestaan om de website te gebruiken op een wijze die de website of de werking ervan zou kunnen beschadigen, overbelasten, verzwakken of benadelen.

15. Privacybeleid

15.1. LDI Sanitair verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

15.2. Voor meer informatie over hoe LDI Sanitair persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij naar ons Privacybeleid op de website.

15.3. Door gebruik te maken van onze diensten of website stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.

16. Overmacht

16.1. LDI Sanitair is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien verhinderd als gevolg van overmacht.

16.2. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buitenkomende oorzaken waarop LDI Sanitair geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor LDI Sanitair niet in staat is de verplichtingen na te komen, zoals (maar niet beperkt tot) arbeidsconflicten, extreme weersomstandigheden, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, oorlog, rellen, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie- of energievoorzieningen, en vertraagde levering door toeleveranciers.

16.3. LDI Sanitair kan gedurende de periode van overmacht de verplichtingen opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

17. Opzegging en beëindiging

17.1. LDI Sanitair is gerechtigd om de overeenkomst zonder ingebrekestelling te beëindigen indien:

De klant in staat van faillissement wordt verklaard
De klant surseance van betaling aanvraagt
De klant niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen
De klant niet de vereiste medewerking verleent voor de uitvoering van de overeenkomst
Er omstandigheden ontstaan waardoor nakoming redelijkerwijs niet meer mogelijk is

17.2. Bij vroegtijdige beëindiging door de klant zonder geldige reden is LDI Sanitair gerechtigd tot vergoeding van alle gemaakte kosten en gederfde winst.

18. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

18.1. LDI Sanitair behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

18.2. Wijzigingen worden tijdig en duidelijk op de website gepubliceerd en gelden vanaf de datum van publicatie.

18.3. Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de klant akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.

19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1. Op alle overeenkomsten tussen LDI Sanitair en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

19.2. In geval van geschillen zullen partijen eerst trachten het geschil in onderling overleg op te lossen.

19.3. Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zullen alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Mechelen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

19.4. Voor consumenten geldt dat zij tevens het recht hebben om geschillen voor te leggen aan de Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be).

20. Scheidbaarheid

20.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of anderszins niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

20.2. In dat geval zullen partijen in overleg treden om de nietige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.